【12345便民直通车】聚焦热点问题 助力民生改善

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滁州网讯（全媒体记者包增光）近期，市12345政务服务便民热线收到市民来电，反映噪声污染、咨询政策补贴、询问土地确权问题等。相关部门积极受理并采取相应措施，努力推动问题解决，持续提升市民生活品质。
噪声污染问题备受关注。尽管全市城市声环境整体向好，但噪声扰民投诉量仍处于高位，成为市民身边的急难愁盼问题。市热线共接到相关来电214件，其中社会生活噪声134件、建筑施工噪声57件、工业噪声21件。这些投诉已转交属地政府、市公安局、市住建局和市重点处办理。各地各部门表示，将进一步健全噪声污染防治监管制度体系，提升社会共治效能，推动声环境质量稳步改善。
此外，随着消费补贴、汽车置换补贴、育儿补贴等政策陆续出台，新一轮消费热潮被有效推动，市场活力得到激发。市热线共受理政策补贴类咨询来电249件，主要涉及车辆置换和报废补贴、旧房装修和改造补贴、独生子女和双女户补贴、育儿补贴等。属地政府和市商务局已着手办理相关咨询。为更好服务市民，相关部门表示将全力做好政策宣传，协助市民申领补贴，并整理相关政策问答，上传至12345热线知识库，方便话务员在线解答。
在土地确权方面，二轮土地延包工作正在有序推进，但人地矛盾、土地分配不均等问题时有反映。市热线共接到此类来电218件，其中反映确权不准101件、确权分配不公54件。属地政府已接收相关来电并着手办理。为确保该项工作平稳顺利，相关部门正加强摸底核实，完善工作方案，及时公示信息。